«Разблокировка Яндекс.Деньги»

Очень много криков и недовольств в интернете, по поводу работы службы Яндекс.Деньги. Некоторые из них обоснованны, некоторые нет. Мы расскажем Вам об основных претензиях и объясним все нюансы.

Претензия 1. Заблокирован счет для идентификации, либо для объяснения использования счета.

Обоснование. По условиям соглашения служба безопасности ООО «Яндекс.Деньги» имеет право блокировать счета для проведения данных мероприятий. Эту обязанность им навязывает законодательство РФ, для того чтобы уследить за теми, кто отмывает деньги.

Претензия 2. Заблокирован счет по причине того, что кто-то перевел неправильно деньги. Ваш счет может быть даже на 10 счетов далеко от истока перевода, но если даже рубль от этой суммы попал на Ваш счет, то Ваш счет блокируется и Вас обязывают писать заявление на возврат средств хозяину, либо проходить идентификацию. Но если Ваш счет уже идентифицирован, тогда вместо идентификации Вам предлагают расторжение соглашения.

Обоснование. Такое же, как и в первом случае. С точки зрения здравого смысла, логично просить вернуть средства, если Вас подозревают в незаконном их приобретении. Но вам также предлагают их не возвращать. Так что вполне милостивые предложения. Конечно, никому не нравится, что они заставляют все это делать официально (либо в офисе, либо нотариально), но им приходится так делать, чтобы их самих не «кинули» по закону РФ.

Претензия 3. ООО «Яндекс.Деньги», заблокировав счет, не предупреждает Вас о блокировке. И не запрещает поступление средств на Ваш счет.

Обоснование. С точки зрения работы службы безопасности, нелогично предупреждать подозреваемого о блокировке его счета. К сожалению, невозможно избежать того, что часто страдают невиновные.

Претензия 4. За идентификацию вы должны платить комиссию, которая идет на счет ООО «Идентификация».

Обоснование. Логика подсказывает, что эти деньги уходят на работу дополнительного отдела Яндекса, но я все-таки думаю, что зарабатывать Яндекс тоже не забывает.

Претензия 5. Любое Ваше заявление, в зависимости от того какое, рассматривается 10 или 20 рабочих дней. Причем как правило ровно это количество дней.

Обоснование. Логика подсказывает, что причина — загруженность, но опыт говорит, что не все так просто. Ведь организация крупная и может позволить себе качественную и быструю работу.

Претензия 6. Если Вы прошли идентификацию, Вас могут сразу же заставить писать заявление на использование счета, даже не разблокировав счет.

Обоснование. Непонятно, почему нельзя сразу же попросить написать это заявление. Человек тратит время на идентификацию, а ему говорят, что уже нужно другое заявление. Скорее всего тут недостаток в согласованности работы службы безопасности. Страдают, как обычно, невиновные.

Претензия 7. Сотрудники ООО «Яндекс.Деньги» совершенно не желают комментировать некоторые свои поступки.

Обоснование. На самом деле они комментируют почти все свои поступки. Но такое чувство, что не всегда комментарии соответствуют действительности.

Претензия 8. Иногда сотрудники ООО «Яндекс.Деньги» очень долго отвечают.

Обоснование. Просто некоторые вопросы решает ограниченное количество сотрудников Яндекс.Деньги. Основные вопросы решают как и в любой службе поддержки, в зависимости от загруженности и праздников.

Если у Нас появится новая информация о данных претензиях, то Мы исправим, то что написано ошибочно.